我是子洲县峪水阳光小区移民搬迁户，2019年搬迁至峪水阳光小区。2019年以来，每年冬天小区自来水就会被冻住，导致住户生活用水困难，反馈到小区物业没有任何措施，2022年12月27日小区又开始停水，至今未通水，小区物业不管不顾，小区住户大多是老弱，生活用水得不到解决，完全无法生活，希望市领导能够早日帮助解决我们的困难。

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       网民您好！针对您所提交的问题，经有关部门调查后，现就相关情况向您回复如下：

       峪水阳光小区因目前处于冬季，气温较低，且楼上住户较少,用水量太小等因素，导致小区供水管道被冻住，出现停水现象。经子洲县相关部门协调，该小区物业公司将尽快对供水管道进行消融并实施保温措施，保障居民正常用水。感谢您的来信，祝您生活愉快！